Política de privacidade
A TRIVË coleta apenas o necessário para entregar o seu pedido — e esta página explica, em português claro, o que é coletado, por quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quais dados coletamos
Quando você faz um pedido, pedimos:
- Nome completo — para identificar o pedido e a entrega;
- CPF (ou CNPJ) — exigido para a emissão da nota fiscal;
- Telefone/WhatsApp e e-mail — para combinar o pagamento e avisar sobre o andamento do pedido;
- Endereço de entrega — para enviar os produtos e calcular o frete.
Não coletamos dados de cartão de crédito no site: o pagamento é combinado diretamente com você (via Pix, na maioria dos casos).
Para que usamos os seus dados
- Processar, faturar e entregar o seu pedido;
- Falar com você sobre o pagamento e o andamento da entrega;
- Emitir a nota fiscal e cumprir obrigações fiscais;
- Atender pedidos de troca, devolução ou reembolso;
- Enviar novidades e ofertas pelo WhatsApp — somente se você autorizar (veja abaixo).
Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Compartilhamos apenas o mínimo necessário com quem participa da entrega (transportadora/Correios) e com obrigações legais (nota fiscal).
Novidades no WhatsApp: só com o seu sim
Ao finalizar a compra você pode marcar (ou não) a opção de receber novidades pelo WhatsApp. Esse consentimento é sempre uma escolha sua e nunca vem marcado por padrão.
Para parar de receber, basta responder SAIR a qualquer mensagem nossa — ou pedir pelo e-mail contato.trive@gmail.com. A saída vale na hora e não afeta em nada seus pedidos.
Por quanto tempo guardamos
Dados de pedidos e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Dados usados apenas para comunicação de ofertas são mantidos enquanto durar o seu consentimento — e apagados quando você pedir.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento:
- Saber quais dados seus nós temos e como são usados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Pedir a exclusão dos dados que não precisamos mais guardar por obrigação legal;
- Revogar consentimentos (como o das mensagens de ofertas);
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente — respondemos em até 15 dias.
Segurança
Seus dados ficam em ambiente protegido, com acesso restrito à equipe da loja. A página pública de acompanhamento do pedido não exibe nenhum dado pessoal — apenas os itens, os valores e o status da entrega.
Quem responde pelos seus dados
O controlador dos dados é TRIVË, CNPJ 07.282.615/0001-05. Canal de contato para assuntos de privacidade: contato.trive@gmail.com ou WhatsApp +5591980673536.
Esta política pode ser atualizada de tempos em tempos; a versão publicada nesta página é sempre a vigente.